基本解释
据网友反映电话订票多次发生故障，为避免故障的再次发生，请大家订票一定要掌握一定的技巧!
避开热门列车
市民在安排出行车次时 ，同一方向可能有多趟列车可供选择，由于列车等级不同、途经城市不一、时间长短有别等原因，造成部分列车备受欢迎，在电话订票时这些热门列车往往是市民订票首选。在电话订票的过程中，存在旅客首选预订热门车次失败，再预订其他车次车票，被告知后选车次车票已订完的情况。建议市民在电话订票时，可避开热门列车，首先预订同一方向的其他列车，以免耽误订票时间，这样订票成功几率相对较高。
不限车次订票
电话订 票有订 高铁车票、不限车次订票、订普通列车车票、订动车组直达车车票、订返程票、订学生票等6 种不同的订票功能选择。如果市民对车次、席别(即卧铺、座位或者无座票)无太多要求，拨通电话订票系统后，选择“不限车次订票”程序，则只需按提 示依次输入乘车 日期、始发站、到站和订票数量4个信息，系统便将根据各车次剩余车票的情况自动生成订单。由于“不限车次订票”不能选择席别和车次，由系统按照旅客输入的条件自动匹配席别和车次，订票流程较少，相对省时快捷，成功订票概率更大。
预订“回笼票”
根据往年购票的经验，电话订票系统每天都有少量逾期未取的车票，这些车票将适时返回系统，供市民重新订票，这类票俗称“回笼票”。今年电话订票的取票时间有所变化，在当日 12:00 前预订的车票，须于当日 24:00 前取票，“回笼票”在第二天早 7:00 后返回系统;当日 12:00 后预订的车票，须于次日 12:00 前取票，“回笼票”在第二天 12:00 后返回系统;市民可在每日 7:00 和中午 12:00“回笼票”返回系统后，进行预订。虽然 “回笼票”的情况不会太多，但还是有必要尝试。
订票电话拔打技巧
拔打订票电话时铁通和网通的固话比较容易打通，手机难打很多。另外，由于是早上8 点开始抢票，所以 8 点的时候是最难打的，建议大家 8 点半的时候打，这个时候容易抢到票，电话也容易打。