基本解释
“电话恐惧症”是指一打电话，或听到电话声就会感觉全身不自在，导致情绪紧张焦虑，说话也结结巴巴了。对于电话恐惧症患者来说，不愿意接电话，也许因为电话总是带来坏消息，比如孩子生病、家中有事、单位加班等；而不愿意打电话则很可能是害怕被拒绝。
生活中有很多东西是人们所恐惧的，如黑暗、老鼠、蛇等，而电话这种在现代社会中几乎是不可缺少的联络工具，也成了一些人的恐惧对象，一打电话就会紧张焦虑，说不出话，害怕接电话，害怕打电话。
有的人是因为职业关系天天接电话，久而久之，对接电话感到深深的恐惧。或者曾接听到让自己备受打击或者不愉快的电话，而对电话产生了不好的臆想。这些患上“接电话 恐惧症”的人，恐惧的其实并不是接电话本身，而是隐藏在接电话背后的事件，害怕电话之后的麻烦或事情。恐惧症患者常因特定场所或事物的恐惧而受到惊吓，有了这种不愉快的经验后，人的反应就会回避。而“接电话恐惧症”正是这样形成的。如一些接线员，因常常回答不上客户来电询问的问题而恐惧等。
对于不愿意接电话的人来说，电话也许总是带来坏消息，比如孩子生病、家中有事、单位加班等；而不愿意打电话则很可能是害怕被拒绝；一般情况下被逼到必须打电话的时候还是会打的，但是如果和灵风一样出现身体反应就要去看医生了，必要时可能需要使用药物。
原因
人在情况明朗的社交环境中，最容易做出正确决定，面对面交流，除了声音以外，还有面部表情、身体姿态、环境等因素可以帮助你判断，而电话中很多情况不明，可控制因素变少，人往往采取保守的态度。而电话的另一方，就是一个情况不明的“未知”。
因此作为主动期望用电话联系的一方，就会对未知的人际环境产生顾虑和猜测。尤其当电话是打给重要客户或上司时，这种潜在的忧虑更让人犹豫不决，生怕时机不对撞在枪口上。
另外性格因素，如偏幼稚、胆小、含羞、依赖性强的人更容易出现这些问题。
三种方法直面电话
1、害怕电话当然不是害怕电话本身，而是有其内在原因。因此调整你的心态，查明自己对电话恐惧的真正原因，然后从原因着手，给自己信心，努力克服自己的恐惧情绪。
2、每次打电话给别人之前，给自己打个草稿，把要说的内容用笔写在纸上，内容越全面越好，比如那个人的称呼，你找他的原因，你打这个电话需要达成的目的等。然后电话通了之后照着写下的内容慢慢说。
3、第三个方法就是心理学常用的暗示疗法。这一心理疗法内容很简单，首先要微笑，在你打电话的时候保持你的微笑，这样心情自然会放松，思路也会变得清晰起来，紧张的情绪引起的无法说话自然就会减轻了，然后还要不断暗示自己可以，增加自信，告诉自己能做到克服电话恐惧症。